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Nossas políticas
1. Política de Envio e Entrega
Processamento de Pedidos: Por se tratar de material técnico fracionado sob medida (Mylar e Teflon), os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Embalagem de Alta Proteção: Nossos selos de Mylar e fitas de Teflon são enviados em embalagens reforçadas para garantir que cheguem sem vincos ou dobras. Atenção: Caso a embalagem apresente sinais de esmagamento no ato da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Frete Nacional e Internacional: Enviamos para todo o Brasil via Correios ou Transportadora. Para envios ao Mercosul (Argentina, Chile, Uruguai), o prazo de entrega pode variar conforme os trâmites alfandegários do país de destino, sendo os tributos de importação de responsabilidade do comprador.
Rastreamento: Você receberá o código de rastreio em seu e-mail assim que o material for postado.
2. Política de Trocas e Devoluções
Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de instalação, cortes ou remoção das películas adesivas.
Produtos sob Medida: Itens cortados especificamente para o seu modelo de aeronave (Kits fracionados) só poderão ser devolvidos se não apresentarem sinais de uso ou manipulação que inviabilize a revenda.
Garantia Técnica: Oferecemos garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação (ex: falha na curvatura "convex" ou defeitos químicos no adesivo). A garantia não cobre erros de aplicação, como bolhas, colagem desalinhada ou contaminação por falta de limpeza da superfície.
Procedimento: Para iniciar uma troca ou devolução, envie um e-mail para nossa equipe com fotos do produto e o número do pedido.
3. Termos e Condições de Uso
Natureza do Serviço: A SoaringBay atua como um marketplace especializado e fornecedor de equipamentos aeronáuticos. Não nos responsabilizamos por anúncios de aeronaves de terceiros; a veracidade das informações é de inteira responsabilidade do vendedor anunciante.
Assinaturas e Planos: No modelo de assinatura Premium, o valor acordado no contrato mensal ou anual é fixo. Não são cobradas taxas extras de manutenção além do valor do plano até que o usuário solicite o cancelamento.
Uso Técnico: Os kits de selagem vendidos pela SoaringBay são destinados ao uso esportivo e devem ser instalados conforme as recomendações técnicas do fabricante da aeronave. A SoaringBay não se responsabiliza por alterações nas características de voo decorrentes de instalação inadequada.
Pagamentos: Todas as transações são processadas via Wix Pagamentos, garantindo a segurança dos seus dados financeiros.
4. Política de Privacidade (LGPD)
Coleta de Informações: Coletamos apenas os dados necessários para o faturamento (CPF/CNPJ), entrega e comunicação sobre sua aeronave.
Segurança Bancária: A SoaringBay não armazena dados de cartões de crédito em seus servidores. Todo o processamento de pagamento é feito pelo ambiente seguro do Pagar.me, utilizando criptografia de ponta a ponta.
Compartilhamento: Seus dados nunca serão vendidos a terceiros. Eles são compartilhados apenas com parceiros logísticos (transportadoras) para a efetivação da entrega.
Comunicação: Ao se cadastrar, você poderá receber atualizações sobre o status do seu pedido e informativos técnicos da SoaringBay. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.